Trocas & Devoluções

Trocas por preferência

Trocamos qualquer produto, desde que esteja disponível em nossos estoques (exceto produtos feitos sob encomenda). Caso o produto adquirido não esteja mais disponível no momento da troca, será disponibilizado um crédito para uso em compras futuras em nossa loja.

Direito de arrependimento

Em caso de desistência em até 7 dias úteis após o recebimento, o valor total pago será reembolsado, incluindo, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Frete de troca e devolução

O primeiro frete de troca ou devolução será pago pela Glau Casa Decor. Para trocas por preferência posteriores , o frete ficará a cargo do cliente. Em casos de defeito ou avaria comprovada no produto, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Glau Casa Decor.

Falha na entrega

Caso o cliente não consiga receber o produto em sua residência e a transportadora nos retornar, um novo envio poderá ser agendado. O frete de reenvio ficará a cargo do cliente.

Condições para troca

O produto deve retornar em embalagem compatível, devidamente protegido. Produtos que retornarem com avarias causadas pelo cliente ou sinais evidentes de uso indevido não serão aceitos para troca ou estorno.

Produto com defeito ou avaria

Caso tenha recebido um produto com defeito ou avaria, entre em contato pelo WhatsApp (27) 99517-9646 informando seu nome, CPF e número do pedido, acompanhado de fotos que comprovem o problema. No prazo de até 48 horas entraremos em contato com as instruções para troca.